ASPMedia24

Горячие новости
В СЛЕДУЮЩЕМ ВЫПУСКЕ
СДЕЛКА ЕВРОБИЗНЕСА ПО АКЦИЯМ МОЛОЧНОГО ЗАВОДА В РФ
  ПРЕМИЯ ИНСТАKIDS AWARDS 2017
БИЗНЕС-ГАЛА «ЗАЗЕРКАЛЬЕ»

facebook 02 6032twitteryoutube 4725

Главная Новости Новости - автоматизация «ТРАНСНЕФТЬЭНЕРГО» ВНЕДРЯЕТ СЕРВИС NAUMEN
12 Окт 2017

«ТРАНСНЕФТЬЭНЕРГО» ВНЕДРЯЕТ СЕРВИС NAUMEN

news 12102017 08Компания «Транснефтьэнерго», крупный в России поставщик электроэнергии, завершила проект по внедрению отечественной системы управления ИТ и сервисным обслуживанием. Использование комплексного решения NAUMEN наряду с оптимизацией затрат на ИТ-поддержку повысило качество предоставления ИТ-сервисов клиентам «Транснефтьэнерго», сообщил 11 октября разработчик сервиса.

«Транснефтьэнерго» – одна из крупнейших энергосбытовых компаний, оказывающая комплекс услуг по поставке электроэнергии промышленным потребителям на всей территории страны. Для обеспечения эффективной работы и предоставления качественных услуг потребителям «Транснефтьэнерго» планомерно модернизирует технологии, автоматизируя бизнес- процессы и внедряет инновации.

«Использование новой информационной системы от NAUMEN позволило повысить прозрачность бизнес-процессов по поддержке и развитию информационных систем и сервисов, – отметил Сергей Шишкин, начальник управления информационных технологий ООО «Транснефтьэнерго». – Благодаря автоматизации успешно решена задача по обеспечению качественной поддержки работы сложных и важных для компании информационных систем, требующих оперативного реагирования на сбои. По результатам проекта автоматизированы ключевые процессы эксплуатации услуг – управление инцидентами и запросами на обслуживание, каталогом услуг и уровнем сервиса, изменениями и конфигурациями.

Для обеспечения прозрачности процессов поддержки информационных систем «Транснефтьэнерго» подрядчиками в системе ведётся учёт плановых и фактических трудозатрат. Хочется отметить, что мы получили не только удобный в работе инструмент, но и возможность для дальнейшего развития, расширения функциональности системы без всякого риска».

В ходе внедрения информационной системы на базе решения Naumen Service Desk сформирована многоуровневая структура поддержки услуг, предоставляемых как всем внутренним подразделениям «Транснефтьэнерго», так и сотрудникам организаций системы «Транснефть».
 
Благодаря гибким интеграционным возможностям платформы NAUMEN обеспечивается сквозное управление процессами в единой информационной среде. Новая система, органично встроенная в ИТ-ландшафт «Транснефтьэнерго», тесно взаимодействует с автоматизированной информационно-измерительной системой коммерческого учета электроэнергии (АИИС КУЭ), что обеспечивает синхронизацию данных объектов инфраструктуры и автоматическое создание (закрытие) запросов при возникновении каких-либо нештатных ситуаций. В единой системе NAUMEN на основе получаемых от системы мониторинга данных выполняется регистрация и обработка заявок на проведение ремонтно-восстановительных работ АИИС КУЭ и системы технического учёта электроэнергии.

«За счёт внедрения системы NAUMEN продуктивность работы повысилась в разы. Поддержка структурирована, определены ответственные, построена модель учета, – сказалт Сергей Щеглов, начальник отдела информатизации управления информационных технологий ООО «Транснефтьэнерго». – С помощью системы мы оптимизировали трудозатраты на ИТ-обслуживание. Пользователям обеспечен доступ в личный кабинет системы, что позволяет им самостоятельно создавать обращения в службу поддержки и отслеживать статус своих запросов».

«Внедрение качественных разработок NAUMEN – не только шаг вперёд в развитии крупного бизнеса, но и обеспечение конкурентных преимуществ и устойчивости в долгосрочной перспективе, – подчеркнул Борис Пимоненко, руководитель по развитию направления систем автоматизации и процессов обслуживания, NAUMEN. – Нам приятно, что ещё одно крупное предприятие энергетической отрасли – «Транснефтьэнерго» – успешно использует нашу систему в качестве единого инструмента управления ИТ и бизнес-процессами».

Справка
ООО «Транснефтьэнерго» оказывает услуги по поставке электроэнергии промышленным потребителям на всей территории РФ с эффективностью, превосходящей услуги собственной энергосбытовой организации клиента за счёт автоматизации бизнес-процессов.

NAUMEN – ведущий российский разработчик программных решений для бизнеса и органов государственной власти. Программные решения NAUMEN используют в своей работе 12 млн. пользователей из более 1000 компаний России и стран СНГ.

Источник: NAUMEN

Прочитано 65 раз

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Главная Новости Новости - автоматизация «ТРАНСНЕФТЬЭНЕРГО» ВНЕДРЯЕТ СЕРВИС NAUMEN
Яндекс.Метрика