Заместитель Председателя Правительства Московской области Дмитрий Пестов сообщил на днях, что операторы-психологи областной Системы-112 обработали более 12,7 тыс. вызовов. Психологи работают в Системе-112 Московской области со дня её образования 1 июня 2015г. Они дежурят в круглосуточном режиме, и их включение в работу с заявителями также помогает сохранять жизни и здоровье людей.
Операторы-психологи областной Системы-112 подключаются к общению с заявителем в среднем 20 раз за сутки. Чаще всего они включаются в работу с заявителем в случае экстренных ситуаций, когда обратившийся находится в стрессовом состоянии, не может сосредоточиться и предпринять правильные действия до прибытия экипажа экстренной службы. В таких ситуациях специалисты оказывают психологическую помощь заявителю и остаются с ним на связи до приезда экстренных служб.
Также психологов Системы-112 подключают к обработке вызовов, когда обращаются люди, переживающие семейные проблемы – развод, напряжённые отношения между членами семьи, трудности в воспитании детей и во взаимодействии с окружающими. Значительное количество звонков поступает также от людей, страдающих физическими заболеваниями или психическими расстройствами.
Операторам-психологам Системы-112 Московской области нередко приходится работать и с заявителями, находящимися в суицидальном состоянии. За все время работы психологи обработали более 1,5 тыс. таких вызовов, по каждому из которых была оказана реальная помощь. Причины такого тяжёлого состояния бывают разные - болезни, потеря близких, душевные травмы, проблемы с алкоголем. По каждому такому случаю психологи оказывают профессиональную поддержку, дают профессиональные советы, позволяющие стабилизировать состояние заявителей и отвлечь их от мыслей о суициде.
Педченко Алексей
Пресс-секретарь
Заместителя Председателя Правительства
Московской области
Д.В.Пестова
+7(498)602-26-55
twitter.com
