Круглосуточная консультация автомеханика по телефону – уникальная для России услуга. Новая функция особенно пригодится водителям, которые столкнулись с техническими неисправностями в дороге. Как показывает практика, автовладельцы в большинстве случаев обращаются за советом и поддержкой к проезжающим мимо водителям, которые не всегда могут оказать квалифицированную помощь, так как не обладают достаточными знаниями устройства автомобиля. Опытные автомеханики «Русского АвтоМотоКлуба» помогут выяснить причину неполадок и подскажут, как их устранить.
Наиболее распространённые случаи, когда обращаются за такой помощью в РАМК: автомобиль заглох или не заводится, заблокирован руль, не переключается коробка передач, появился резкий запах или механические шумы, ухудшилось управление автомобилем, загорелись предупреждающие о поломках индикаторы на приборной панели, появились нетипичные звуки, тряска, заклинило лючок бензобака, не открываются или не закрываются двери или багажник и многие другие нештатные ситуации.
Механик дистанционно поможет правильно диагностировать различные поломки, сообщит, безопасно ли продолжать движение или необходима эвакуация, возможно ли самостоятельно устранить проблему или стоит ехать в автосервис. Для пользователей возможен выезд специалиста прямо на место поломки, но эта услуга уже платная.
Как показывает практика работы «Русского АвтоМотоКлуба» (РАМК), около 12% всех обращений клиентов в случае поломок можно решить с помощью консультации и инструкций механика по телефону, тем самым сэкономив время на ожидание автомобиля техпомощи или поездки в автосервис. Автовладелец сможет самостоятельно устранить мелкие поломки, четко следуя понятным пошаговым указаниям.
Виктор Блинов, руководитель проекта «Услуги автомобилистам в мобильном приложении сети АЗС «Газпромнефть»: «Сотни тысяч клиентов АЗС каждый день пользуются приложением. Мы работаем над расширением его функциональности, и сейчас добавили кнопку «Консультация автомеханика». Если водителю понадобится совет профессионала, то можно смело нажимать – в любое время суток оперативно перезвонят и помогут. Опросы клиентов АЗС показали, что более 60% респондентов нуждаются в подобном сервисе. Кстати, среди всех нефтяных компаний в России мы первыми реализовали подобную услугу».
Андрей Барсуков, заместитель генерального директора «Русского АвтоМотоКлуба»: «Интеграция сервисов РАМК в мобильные приложение партнеров – ещё один из способов сделать наши услуги доступными всем российским водителям. Наши профессиональные автомеханики с большим практическим опытом всегда готовы прийти на помощь и начинающим водителям, и тем, кто за рулём уже много лет. В своей работе мы используем уникальную информационную базу, которая содержит в себе не только все типовые и нестандартные проблемы каждой конкретной модели и марки транспортного средства вне зависимости от года выпуска и модификации, но и включает в себя различные пути их успешного устранения».
Также консультации автомеханика по телефону предоставляются для авто- и мотовладельцев любых клубных карт РАМК. Вы можете в любой момент стать членом «Русского АвтоМотоКлуба», купив годовую клубную карту с безлимитным количеством обращений.
Справка
Русский АвтоМотоКлуб (РАМК) основан в 2009г. и является дочерней компанией ARC Europe SA, европейского лидера по оказанию услуг помощи на дорогах. РАМК – крупнейшая российская ассистанс-компания, основной деятельностью которой является круглосуточное оказание экстренной помощи автомобилистам и мотоциклистам на всей территории России, всей Европы, Украине, Беларуси и Казахстане, а также оптимизация расходов автопроизводителей и дилерских центров. Кроме того, РАМК – эксклюзивный провайдер услуг для целого ряда ведущих лизинговых и страховых компаний, а также участник многих программ лояльности. По состоянию на начало 2018г. клиентами РАМК стали уже более 3 млн. россиян.
Сеть АЗС «Газпромнефть» насчитывает порядка 1400 станций в России и странах СНГ. Широкая география сети АЗС «Газпромнефть» и выгодное местоположение Омского, Московского и Ярославского нефтеперерабатывающих заводов обеспечивают лидирующие позиции компании «Газпром нефть» на оптовом и розничном рынках Западной Сибири и центральной части России.
По материалам РАМК
