В ближайшие 5 лет грамотность в социальных сетях проведет черту между топовыми лидерами в сфере логистики и остальными игроками рынка. Такого рода грамотность все больше становится обязательным дополнением к основным компетенциям, таким как, например, финансовые или управленческие навыки.
На сегодняшний день социальные сети – это стратегический инструмент, который никак нельзя игнорировать. Не стоит забывать, что ваши конкуренты уже сейчас используют социальные сети для привлечения новых заказчиков и сохранения уровня лояльности существующих клиентов. Если же ваша компания до сих пор не проявляет активность в социальных сетях, есть риск отстать от конкурентов.
3 вещи, на которые стоит обратить внимание, когда речь идёт о грамотности в социальных сетях:
1. Признайте социальные сети стратегическим инструментом.
Если вы хотите добиться успеха в социальных сетях, вы должны признать их стратегическим инструментом и частью стратегии развития вашего бизнеса.
2. Объединяйтесь и интегрируйтесь.
Определите для себя трудности и перспективы продвижения, исходя из целей и стратегии развития вашего бизнеса. Подумайте, каким образом вы сможете извлечь пользу от работы в социальных сетях. Изучите страницы конкурентов с точки зрения продвижения в сетях.
В обзоре американского консалтингового агентства «Fronetics Strategic Advisors» приведены данные по поводу активности логистов в социальных сетях. Они попросили респондентов ответить на вопрос, почему их компания использует социальные сети. Получены следующие результаты:
• Повышение узнаваемости компании на рынке – 95%;
• Улучшение имиджа компании – 90%;
• Формирование общественного мнения – 86%.
Респондентов также попросили назвать преимущества от использования социальных сетей. Среди 3 основных преимуществ были озвучены следующие:
• Повышение вовлечённости и лояльности клиентов;
• Повышение уровня культуры рынка;
• Сохранение позиций компании.
Инновации – требование времени. Многие компании, включая поставщиков программного обеспечения, таких как разработчик систем для автоматизации логистики S2B Group (г.Санкт-Петербург), активно используют социальные сети.
3. Расставляйте приоритеты.
Существует множество различных социальных сетей, но нет необходимости использовать все из них. Определите для себя приоритетные сети и начинайте работу с ними. Приоритетными будут те из них, которые отвечают вашим стратегическим целям и где находится ваша целевая аудитория. Стратегия «быть везде по чуть-чуть» – не работает. Будьте в нужном месте и общайтесь с целевой аудиторией.
Обзор приводит следующие данные, полученные в результате опроса респондентов:
• 77% респондентов используют Фейсбук;
• 15% респондентов считают, что использование социальных сетей было очень эффективно для их компании;
• 35% респондентов считают, что социальные сети были эффективными в определённой степени.
Кстати, для логистов создана специальная логистическая сеть Procurious.
Стоит отдельно сказать, что социальные сети – это не только инструмент взаимодействия с целевой аудиторией. Замечено, что обсуждения, которые происходят в социальных сетях, дают множество хороших идей для развития бизнеса компании, что особенно ценно в высококонкурентной среде. Сегодня, наконец, пришло время признать социальные сети стратегическим инструментом и повысить свою осознанность в этом вопросе.
По материалам Logistics.ru