Клиенты жалуются на самоуправство операторов сотовой связи, которые не просто отбирают номер за неактивность, но и списывают деньги со счёта.
Речь идёт об абонентах, которые не пользовались sim-картой более 1,5 месяцев, причём в последнее время это стало массовым явлением. Конечно, «забытые» номера операторы изымали и раньше. Более того, этот момент зачастую прописан в договоре, который потребители подписывают не глядя. Эксперты утверждают, что номера арендуются у государства и, учитывая сложную экономическую ситуацию в стране, достаются операторам недёшево, чтобы ими можно было разбрасываться. Именно ради экономии мобильные компании всё чаще начинают гонять накопленную базу по кругу.
Но одно дело – забрать номер и совершенно другое – присвоить себе деньги, находящиеся на счёте клиента.
- Если оператор не отдаёт вам номер, а деньги списали за неактивность, можете смело идти в суд, - комментирует Олег Фролов, юрист ОЗПП прав потребителей. Дело на 100% выигрышное. Оператор связи абсолютно незаконно списывает денежные средства, не оказывая никаких услуг. Имеется положительная практика в судах общей юрисдикции, абоненты выигрывают у таких операторов. Если долго не пользовались телефоном, а у них списали потом денежную сумму через определенное время до нуля, то в этом случае потребитель имеет право обратиться в суд и имеет все шансы на успех, сможет взыскать с мобильного оператора денежные средства и восстановить свой номер.
Чтобы ваш номер не изъяли за неактивность, эксперты советует периодически совершать со своей sim-карты расходную операцию. Это может быть звонок, sms-сообщение или оплата какой-либо услуги. Если же счёт уже потерян, его можно восстановить по паспорту в офисе оператора. В том случае, если вы вовремя спохватились.
Не забывайте регулярно проверять баланс платежей вашего сотового телефона. Будьте активными пользователями, иначе окажетесь пассивными «дойными коровами».
