Это уже второй флагманский офис в городе – первый, в деловом центре «Москва-Сити» (ЦАО), открыт 15 января 2018г.
«Мы продолжаем революцию в сфере предостав¬ления государственных услуг, благодаря которой получение необходимых докумен¬тов стало для москвичей делом необременительным, простым и даже комфортным. Сегодня открываем второй флагманский офис «Мои документы» и первый – за пределами центра, в спальном районе на юго-западе Москвы. Флагманы – это повышенный стандарт обслуживания, уникальная площадка, где под одной крышей собраны все самые важные государственные услуги и полезные городские сервисы.
Оба флагманских центра – и в Сити, и здесь, на юго-западе, – расположены в крупных торговых центрах, рядом со станциями метро. Работают с 10 до 22 часов и оказывают больше услуг, чем обычные районные центры. Самой популярной из них является регистрация транспортных средств. За этой услугой обратилось уже более 10 тысяч человек – каждый пятый посетитель флагманского офиса в Центральном округе.
В новом центре тоже есть всё для регистрации автомобилей. Здесь запущен пилотный проект предоставления услуг при жизненных ситуациях «Я – автомобилист», «Я потерял документы», «Я оплачиваю налоги» – теперь все необходимые документы можно оформить «одним пакетом». Благодаря уникальным сервисам и удобному расположению флагманский офис будет полезен жителям не только Юго-Западного округа, но и Новой Москвы», – отметил С.Собянин.
Флагманский центр предоставления государственных услуг «Мои документы» Юго-Западного административного округа Москвы разместился на 3-м этаже торгово-развлекательного центра «Спектр», рядом со станцией метро «Тёплый Стан».
Площадь нового центра госуслуг – 2,2 тыс. кв.м.
Имеется 50 окон приёма. В новом центре работают 78 сотрудников.
График работы центра – ежедневно с 10:00 до 22:00.
Ожидается, что центр будут посещать 2,5 тыс. человек в сутки.
Флагманский центр оформлен в фирменном стиле «Мои документы» – в соответствии с едиными навигационными стандартами, правилами оформления помещения, корпоративной одежды и деловой документации. Кроме того, его дизайн включает дополнительные элементы повышенной комфортности:
напольные инфоматы с объявлениями, образцами заполнения документов, бланками, информацией об услугах;
2 уровня высоты в зоне электронных услуг (за компьютерами можно и сидеть, и стоять);
конференц-зал для проведения совещаний, лекций и встреч с жителями;
большой детский уголок с интерактивными играми, освещающими жизнь города;
круглая стойка-ресепшн на 4 сотрудников;
мягкие кресла в зоне ожидания и специальные кресла для заполнения документов с возможностью заряжать мобильные устройства;
современные планшеты, используемые в качестве пультов оценки качества обслуживания.
Флагманский центр предоставляет более 170 государственных услуг, которые доступны во всех МФЦ г.Москвы. Также здесь предоставляются дополнительные услуги:
регистрация транспортных средств (для этого парковка центра оборудована смотровой площадкой и специальным подъёмником для осмотра автомобиля);
предоставление земельных участков, находящихся в федеральной собствен¬ности, без проведения торгов – для юридических лиц (данная услуга предостав¬ляется во всех центрах госуслуг г.Москвы только для физических лиц);
услуги малому бизнесу (государственный кадастровый учёт и (или) государственная регистрация права, государственная регистрация юридических лиц и физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, а также 18 иных услуг).
Кроме того, здесь предоставляются услуги при жизненных ситуациях «Я потерял документы», «Я – автомобилист», «Я оплачиваю налоги». Это новый, пилот¬ный проект, который был начат 1 июня 2018г. в 11 центрах госуслуг.
Также во флагманском офисе расположены дополнительные сервисы: «Мой банк» (отделение банка), «Моё искусство» (билетная касса), «Мои путешествия» (экскурсии и туры), «Моё фото» (фотоателье), «Моё здоровье» (медицинские услуги), «Моё кафе», «Мой нотариус».
Перечень сервисов и услуг флагманских центров определили сами москвичи – участники проекта «Активный гражданин» в ходе голосования в апреле 2016г.
