ASPMedia24

NAUMEN (г.Москва), один из российских лидеров в разработке AI- и ITSM-решений, создаёт Центр компетенций по интеллектуальной автоматизации. Его задача – развивать сервисный подход с использованием самообучающихся систем на базе решений Naumen Service Management Intelligent Automation (SMIA), сообщил на днях разработчик.

IT-компания NAUMEN (г.Москва) с проектом внедрения Naumen Omni-Channel в СТД «Петрович» (г.Санкт-Петербург) получила высокое одобрение жюри конкурса СХ WORLD AWARDS в номинации «Лучшее применение технологий», а СТД «Петрович» завоевал главную награду в номинации «Лучший омниканальный клиентский опыт», сообщил 19 апреля программный разработчик.

Разработки NAUMEN для управления контактными центрами впервые представлены в г.Берлине на крупнейшем отраслевом мероприятии Европы – Call Center World 2018.

Компания «Транснефтьэнерго», крупный в России поставщик электроэнергии, завершила проект по внедрению отечественной системы управления ИТ и сервисным обслуживанием. Использование комплексного решения NAUMEN наряду с оптимизацией затрат на ИТ-поддержку повысило качество предоставления ИТ-сервисов клиентам «Транснефтьэнерго», сообщил 11 октября разработчик сервиса.

Платформа Naumen Contact Center (технологическая компания, г.Москва) в третий раз включена в глобальный отчёт Gartner «Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide».

Технологическая компания NAUMEN (г.Москва) выпустила новую версию популярного решения Naumen Service Desk для управления ИТ и сервисным обслуживанием. Релиз 4.7 включает в себя более 300 изменений и улучшений, повышающих удобство работы пользователей, сообщил на днях производитель.

Портал закупок «Дом.ru» на базе платформы Naumen ЭТП обеспечивает эффективное взаимодействие с поставщиками, сообщили 3 мая в технологических кругах.

Технологическая компания NAUMEN (г.Москва) в очередной завоевала признание жюри ежегодного профессионального конкурса «Хрустальная гарнитура®»/CCG Call Center Awards и награду в вендорской номинации за проект автоматизации контакт-центра Банка «РОССИЯ». Награждение состоялось 22 марта в г.Москве в рамках отраслевого форума CCWF 2017.

Аутсорсинговый контактный-центр Infotell перешёл на платформу Naumen Contact Center, одновременно увеличив производственные мощности. Используя функциональные возможности нового решения, крупный аутсорсер обслуживает сегодня более 200 клиентских проектов по разным направлениям.

Крупная аптечная сеть автоматизировала контакт-центр на базе платформы NAUMEN.