Отечественный банковский рынок, включая и кредитные организации, и розничных потребителей, постепенно оправляется от кризисных 2014–2016гг., основные показатели деятельности банков и уровня активности их клиентов возвращаются к достаточно уверенному росту.
В то же время все участники рынка вышли из кризиса, ощущая его влияние: потребители - со сниженной покупательной способностью и уверенностью в дальнейшем ослаблении рубля по отношению к доллару, банки - с ситуацией последовательного роста концентрации активов и всё более жёсткой конкуренции за всё менее лояльного клиента.
Однако, есть и положительные тенденции, идущие на пользу всем участникам рынка. К ним относится, в частности, всё более широкое распространение цифровых банковских технологий, которое обеспечивает клиентам более удобное, быстрое и безбарьерное обслуживание, а банкам позволяет оптимизировать свои бизнес-процессы.
Данный обзор содержит результаты открытых исследований Аналитического центра НАФИ. Это данные всероссийских социологических опросов населения и представителей бизнеса, а также анализ официальной статистики рынка, экспертные оценки и обзор контента тематических СМИ. Обзор позволит получить представление о тенденциях рынка банковских услуг, спрогнозировать дальнейшее его развитие и принять соответствующие управленческие решения.
Материал полностью (pdf, 5,5 Mb)
По материалам АРБ, фото - Konstantin Chagin / Shutterstock / Fotodom
